구매후 6개월 이상 사용하지 않아서
AS후 --> 비용 대비, 사용상에는 문제없이 완전 만족하는데...
아쉬운 부분이 있다면,
호스정리용 클램프를 자가 수리한다고 몇번이나 접었다 폈다를 반복을 해서
성능이 많이 떨어져있는 상태를 그대로 붙여서 보냈다는게 너무 아쉽습니다.
클램프 비용 개당 210원. 카트리지1, 프린터기 내부1, 외부1 = 총3개가 걸려있는데
이왕이면 클램프 3개를 신품으로 교체하고 비용 청구를 해 줬다면 좋았을텐데요.
두번째는...
가장 답답했던건 지오테크와의 소통이 상당히 어려웠다는거.
전화는 연결할때마다 계속해서 통화중이고,
실시간이라는 카톡 대화도 몇시간씩 답을 기다려야 하고...
답답하게하지말고 지오테크와 고객간의 소통이 조금 원활하게 이뤄지면 좋겠습니다.
고객의 입장에서 조금만 더 세심한 배려가 있었으면 좋겠습니다.
댓글목록
작성자 지오테크
작성일 2019-04-01 17:28:17
평점
우선 사용상에 만족해주셔서 저희도 기분이 좋고 감사드립니다
as과정중에 클램프 부분도 좀 더 세심하게 확인하여
교체하였을면 좋았을텐데 그점이 매우아쉽습니다..
앞으로는 더욱 꼼꼼히 점검할 수 있도록 개선하겠습니다
고객센터 as문의는 문의량이 많고 통화가 길어지는 경우가 있어
전화연결이 잘 안되어 불편하셨을텐데요..
전화연결이 잘 안될경우 구매하신 사이트의 문의글이나 홈페이지1:1채팅 또는
카카오톡으로 채팅남겨주시면 순차대로 확인하여 한분한분 답변드리고있으나 부족하였던것 같습니다..
이부분도 저희가 조금 더 신경써서 빠르게 소통할 수 있도록 하겠습니다.
앞으로 더 노력하는 지오테크잉크가 되겠습니다. 감사합니다.