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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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66830 | 삼성 INK-K310 스마트 무한잉크공급기/칩포함/색상별250ml | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2024-01-26 | 89 |
66400 | 삼성 INK-K310 스마트 무한잉크공급기/칩포함/색상별250ml | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2023-11-08 | 101 |
64625 | 삼성 INK-K310 스마트 무한잉크공급기/칩포함/색상별250ml | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2023-01-27 | 89 |
64520 | 삼성 INK-K310 스마트 무한잉크공급기/칩포함/색상별250ml | 판매 거부 통보 받음. | 도유리 | 2023-01-19 | 131 |
63480 | 삼성 INK-K310 스마트 무한잉크공급기/칩포함/색상별250ml | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2022-11-06 | 87 |
고객님께서 정품잉크 장착되어있는 상태에서 무한공급기도 장착하여 정품잉크와 무한공급기를 병행하여 같이 사용할 수 있냐고 문의하셨다고 하셨으나
해당내용으로 보았을때 정품잉크는 있는데 공급기 사용이 가능하냐고 물어보는것으로 이해됩니다
카톡 상담원이 정품잉크가 있더라도 출력량이 많다면 (잉크소진이 빠를테니) 공급기 장착을 추천드리고 밑에 정품잉크를 다 쓰고 공급기를 설치해도 된다고 답변드렸습니다
저희는 고객님의 출력매수,사용환경,출력방식등을 모르는상태에서 무조건 정품잉크를 소진 후 사용해야한다고 말씀드리기 어려운 상황입니다
공급기 특성상 장기간 보관시 잉크가 막힐염려가 있어 반품을 진행하기로 하였고,
구매자변심 으로 배송비 5,000원 발생된다고 안내드린것으로 확인되나 고객님께서는 저희쪽 답변이 잘못되었다고 하시며 배송비 발생되는 점을 납득하지 못하셨죠...
이후 통화시 서로 오해가 있었다는 말씀은 저희가 드린적없고
배송비를 받지않고 반품처리를 해드리겠다고 말씀드린것으로 확인됩니다.
고객님께서 말씀하시는 뜻과 저희가 안내하는 뜻이 맞지않는것 같아 추후 공급기를 구매를 하실거라면
타업체를 이용해달라는 뜻이니 오해없으시길 바랍니다.
응대과정에서 기분나쁘셨다면 다시 한번 사과드립니다.
부디 감정을 추스려주시길 부탁드리며 추후 고객님의 입장에서 더욱 생각하고 응대할 수 있도록
노력하겠습니다
감사합니다